哇叽文学 > 穿越快穿 > 重生:从男客服做起

第3章 这梁子算是结下了
上一章 首页 目录 书架 下一章
您现在阅读的是哇叽文学www.wajiwenxue.com提供的《重生:从男客服做起》第3章 这梁子算是结下了(第1/1页)

    “您好,您的信用卡还存在欠款,建议您还清之后再考虑注销。”
    “您的信用卡是安平银行标准金卡,里面附赠了万航空意外保障,万乘船及万乘车意外保障,建议您做个保留。”
    “您的车行卡中还有万积分,建议您先行兑换使用,可以在积分官网兑换礼品,或进行话费,油卡充值等,非常方便。”
    ……
    时间一分一秒过去,位客户,学员接完逐一下线。
    刘冰捧着笔记本,边做数据统计,边摇头。
    直到统计到陈默,再次被震惊了!
    位客户,挽留成功4人!
    而现在,陈默正在接听最后一位客户的电话。
    刘冰快步走到陈默身边,看到陈默滑动鼠标,正准备操作注销。
    刘冰赶忙按下话机的静音键,焦急的对陈默说道:
    “挽留!一定要挽留成功!这样你的注销挽留数据就是!又是公司的一个新的奇迹!”
    陈默看了她一眼,没有回答,手上继续操作,走注销流程。
    刘冰心焦不已,忙说:“实在不行就婉拒吧,让他下次再打电话注销,这通电话不要办理!”
    陈默依然不愿回应,继续点击注销按键,一通操作行云流水,没有丝毫迟滞。
    刘冰气急了,还要再说,陈默却自顾自关闭静音键,温和对客户说:
    “您尾号为的信用卡已经注销,如需保留,请您妥善保管。”
    “如需丢掉,请您先将卡片磁条芯片剪断,以防信息泄露。”
    “感谢您的来电,祝您生活愉快,再见。”
    在围观学员的一片惋惜声中,陈默结束了通话。
    刘冰强压怒火,接过鼠标,打开通话记录:
    最后一通电话的时间,赫然写着:秒。
    刘冰的火腾得一下升起来:
    “陈默!你知道通秒代表什么吗?!”
    刘冰低吼道:
    “代表着你和客户的沟通时间只有秒!”
    代表着你根本没有用心和客户沟通!
    “代表着你没有全力挽留客户!”
    “你知不知道,如果这个客户没有注销,你的挽留率能达到,你的名字会……”
    “刘冰老师,”
    看着气急败坏的刘冰,陈默淡定的打断:
    “第一,从公司角度来说:客户常年不使用卡片,无法为公司产生利益。”
    “而且客户不满办卡业务员欺骗,未告知年费,逢人便说银行欺诈,造成很多不良影响。”
    “从这个角度看,这张卡可以销。”
    刘冰吃惊得张大嘴巴,自己当辅导老师以来,还没被这么:
    “第二,从客户角度来说:此张卡片为鸥尚超市联名卡,客户从前在城市打工,现在已经回老了家,本地没有超市,无法享受任何权益。”
    “而且客户年龄偏大,咱们银行的智能语音进线系统,客户不会使用。这次销卡还是特意坐车,去安平银行网点,由大堂经理帮忙致电,给客户造成了很多麻烦。”
    “从这点看,这张卡也应该销。”
    众学员心里暗爽,刘冰教学员从来都是吹毛求疵,不拿正眼看人,乐得看她吃瘪。
    陈默的声音依旧不紧不慢:
    “第三,从你的角度:你希望我挽留客户,达到注销挽留率,来博取眼球,引起领导的重视。”
    “就像上次的大单备用金,你借机和领导说自己教授的多辛苦多卖力,才有了我的成绩,领导也承诺了代课结束后直接让你升管培生,这件事私下已经传开了,不是秘密。”
    “所以,你认为,这张卡不能销。”
    看了一眼刘冰涨红的脸,陈默继续:
    “第四,从我的角度:我虽然叫你一声老师,但我觉得,你只需要教我业务知识,不需要教我做人,做事。”
    “而且,即使你真的想教,你的待人接物,处世之道,我也不屑于学。”
    “我没有办法昧着良心,让一个老人再次坐车周转,就为了注销一张根本没用的信用卡,所以,这张卡必须销。”
    陈默长长舒了一口气:
    “以上四点结合来看,我的做法根本没有任何问题,”
    “对于唯一有出入的第三点,我也根本没有考虑在内,”
    “因为,你怎么想的,我真的一点也不在乎。”
    说完,陈默退出系统,操作关机,转身离开。
    只留下目瞪口呆的一众学员,和咬牙切齿的刘冰。
    “认识这么久,还是第一次听他说这么多话。”林小雅掩口轻笑,小声和旁边的人说。
    没有人注意到,刘冰紧咬的嘴唇已经隐隐发白。
    这个梁子算是结下了。
    。

请收藏哇叽文学 www.wajiwenxue.com
上一章 首页 目录 加书签 下一章

阅读页设置
背景颜色

默认

淡灰

深绿

橙黄

夜间

字体大小

哇叽文学   百度   搜狗搜索   必应搜索   神马搜索   360搜索

哇叽文学|完结小说阅读-时间就像一条河流,它给我们带来轻的和膨胀了的东西,但是那些重而坚固的东西都沉没下去了。